Mapa da jornada do cliente, do primeiro contato à indicação (Customer journey map)

Como usar

Toque em Baixar grátis com seu e-mail e salve o arquivo.

No Claude, abra Configurações → Habilidades → Adicionar → Fazer upload de habilidade e envie o arquivo. Funciona em todos os planos, inclusive o grátis, com 'Execução de código' ligada em Configurações → Recursos.

Numa conversa nova, mande o que está em Tenha em mãos e peça o resultado.

Tela do Claude 'Fazer upload de uma habilidade', com o arquivo .zip escolhido e a prévia do nome e da descrição da skill.

Opção 'Execução de código na nuvem e criação de arquivos' ligada em Configurações → Recursos, marcada como necessária para Skills.

Prévia editorial

A prévia abaixo vem da ficha editorial pública. Ela não foi extraída dos arquivos do pacote nem os reproduz.

Resultado esperado

Mapa da jornada com as etapas, os pontos de contato, o que o cliente sente, onde ele trava e o que melhorar em cada etapa.

Pacote original oficial

Skill oficial do Paweł Huryn, publicada no repositório aberto phuryn/pm-skills e espelhada sem nenhuma alteração. A versão 1.0.0 identifica este espelho no catálogo; a origem está fixada no commit 8607e3b077817f89bf4a9b623246219734ac3be0. O pacote preserva a licença MIT e inclui o SKILL.md. A skill está em inglês, mas você pode fazer o pedido em português.

Quando usar

Use quando muitos clientes somem no meio do caminho, quando o atendimento recebe sempre as mesmas reclamações ou quando você vai melhorar a experiência de compra. A skill mostra cada etapa pelo lado do cliente e aponta onde agir primeiro.

Requisitos e efeitos

Tenha em mãos quem é o cliente, como ele chega, compra e usa, e as reclamações e elogios que você recebe. Sentimentos e atritos sem fonte são hipóteses; confirme conversando com clientes.

Limites e validação

O PromptMestre conferiu a fonte, a licença, o commit e a integridade byte a byte do pacote distribuído. Não testou o comportamento da skill em Claude, Claude Code, Codex ou Antigravity. Revise o resultado antes de publicar ou enviar, e confira qualquer número, prazo ou fato que a IA trouxer.

Como obter

Após entrar, você pode baixar o pacote, copiar o SKILL.md ou abrir a revisão oficial fixada. A obtenção não consome créditos e não instala nada automaticamente.