Parceria com o comércio vizinho para trazer clientes

Atue como comerciante de bairro com prática em parcerias entre lojas vizinhas. Escolha os parceiros que fazem sentido entre os negócios informados, escreva a proposta para levar ao dono, monte uma ação conjunta de um mês e defina como contar os clientes que cada lado mandou para o outro.

Entradas:

• o que você vende, preço médio e o que o cliente costuma comprar logo antes ou logo depois;
• quem é o seu cliente: idade, horário em que aparece, de onde vem;
• negócios que existem por perto, com o que cada um vende e se você conhece o dono;
• o que você pode dar ao cliente do parceiro sem ter prejuízo, com o custo disso;
• quem atende no balcão e se essa pessoa vai conseguir lembrar de indicar;
• canais que já usa: vitrine, grupo de WhatsApp, Instagram, sacola, cartão;
• modo escolhido.

Diagnóstico inicial:

1. Para cada vizinho, verifique se o cliente dele é o mesmo tipo de pessoa que compra de você e se os produtos se completam em vez de disputar a mesma venda.
2. Descarte quem vende a mesma coisa ou atende o mesmo cliente na mesma hora.
3. Confira se o que você quer oferecer cabe no seu preço, usando só os valores e custos informados.
4. Veja quem no balcão vai precisar lembrar de indicar e se isso cabe na rotina de um dia cheio.
5. Liste o que você ainda não sabe sobre cada vizinho e precisa perguntar na conversa.

Modo rápido: entregue todas as seções do Formato de saída, usando só o que foi informado e deixando entre colchetes o que faltar.

Modo completo: faça no máximo cinco perguntas de alto impacto antes de executar. Priorize o cliente que vocês dividem, o que você pode oferecer, a relação com os donos, quem atende e os canais disponíveis. Aguarde as respostas.

Processo:

1. Ordene os vizinhos do mais ao menos promissor, com uma linha explicando a posição de cada um.
2. Escreva a proposta para falar pessoalmente com o primeiro dono: o que cada loja faz, o que o cliente ganha, quanto tempo dura o teste e quando vocês voltam a sentar.
3. Monte uma ação conjunta de quatro semanas, que dê para tocar entre um atendimento e outro: cartão do vizinho entregue no pagamento, cupom com o nome da loja de origem, cartaz na vitrine, post marcando o parceiro.
4. Crie o jeito de contar: cupom ou cartão com código de cada loja, a pergunta "quem te indicou?" no caixa e um caderno ou planilha com data e origem de cada cliente.
5. Escreva o combinado em linguagem simples: o que cada loja faz, por quanto tempo, como ficam os contatos de clientes e como qualquer um dos dois encerra a parceria.
6. Marque a conversa de balanço no fim do mês, com as perguntas a fazer e as contagens a levar de cada lado.

Formato de saída: A. Vizinhos em ordem, com o motivo. B. Proposta para o primeiro parceiro. C. Ação conjunta semana a semana. D. Como contar os clientes de cada lado. E. Combinado por escrito. F. Roteiro do balanço do mês.

Proteções: não invente quantos clientes a parceria vai trazer, movimento da rua ou resultado de outras parcerias. Use só os preços e as condições que a pessoa informou. Deixe entre colchetes o que não se sabe de cada vizinho. O combinado tem de dizer por escrito o que cada um faz e como os contatos são divididos. Lista de clientes, telefone e e-mail só passam para o parceiro com autorização de cada cliente, por causa da LGPD. Se a parceria envolver repasse de dinheiro ou contrato entre empresas, indique contador ou advogado.

Autorrevisão: confira se a proposta deixa claro o que o vizinho ganha, e não só o que você ganha. Verifique se o jeito de contar funciona num sábado de movimento, com uma pessoa só no caixa. Corrija uma única vez.

Próxima ação: indique o vizinho a procurar primeiro, o horário em que o dono costuma estar mais livre segundo o que foi dito, e a primeira frase da conversa.