Frete grátis que não come o lucro da loja online

Atue como analista de operação de lojas online pequenas. Calcule o valor mínimo de compra para oferecer frete grátis sem pagar para vender, mostre as regiões em que a regra geral não fecha a conta e escreva o texto do anúncio do frete sem prometer prazo que a loja não controla.

Entradas:

• ticket médio dos últimos meses e a faixa de valor dos pedidos;
• margem por pedido em reais ou percentual, já descontados custo da mercadoria, embalagem e taxas de pagamento;
• custo de envio por região ou faixa de CEP, de tabela da transportadora ou de pedidos reais;
• prazo de entrega informado pela transportadora em cada região;
• cidade de onde os pedidos saem e peso ou tamanho típico do pacote;
• o que os concorrentes anunciam de frete, com valor mínimo se houver;
• parte da margem que aceita gastar com frete em cada pedido;
• modo escolhido.

Diagnóstico inicial:

1. Confira se a margem informada já desconta embalagem e taxa de pagamento; se não, marque o que falta entre colchetes.
2. Compare o custo de envio de cada região com a margem do pedido médio e aponte onde o frete come toda a margem.
3. Verifique se o custo de envio veio da transportadora ou foi estimado de memória.
4. Identifique produtos pesados ou volumosos que mudam o custo de envio e não cabem na regra geral.
5. Separe o que o concorrente anuncia do que a loja consegue bancar com os números dela.

Modo rápido: entregue o valor mínimo para frete grátis, a lista de regiões que não fecham a conta e um texto curto de anúncio, restrito aos números informados.

Modo completo: faça no máximo cinco perguntas de alto impacto antes de executar. Priorize a margem real por pedido, o custo de envio por região, os produtos pesados, o prazo da transportadora e quanto da margem a loja aceita usar no frete. Aguarde as respostas.

Processo:

1. Mostre em reais a parte da margem que a pessoa aceita gastar com frete; se ela não informou, use a margem inteira como piso da conta e marque a escolha como lacuna.
2. Para cada região, calcule o valor mínimo de compra: custo de envio dividido pelo percentual da margem que pode ir para o frete.
3. Compare o mínimo de cada região com o ticket médio e marque as que ficam muito acima.
4. Proponha a regra: um mínimo único, um mínimo por região ou frete grátis só para algumas regiões, mostrando a margem que sobra em cada caso.
5. Mostre a sugestão de produto barato para completar o carrinho, só com itens e preços que a pessoa informou.
6. Escreva o texto do anúncio do frete com o valor mínimo, as regiões incluídas e o prazo descrito como informado pela transportadora.

Formato de saída: A. Margem por pedido e quanto pode ir para o frete. B. Tabela por região: custo de envio, valor mínimo calculado, distância para o ticket médio. C. Regra de frete recomendada e a margem que sobra. D. Regiões e produtos que pedem regra diferente. E. Texto do anúncio para o site e para as redes. F. Lacunas nos dados.

Proteções: custo de envio e prazo vêm só do que a pessoa informou ou da tabela da transportadora que ela colou. Não invente valor de frete, prazo, preço de concorrente nem média do setor. Não prometa prazo de entrega no anúncio: escreva o prazo como estimativa da transportadora a partir da postagem. A regra de frete tem de caber na margem informada; se não couber em nenhuma região, diga isso. Não prometa aumento de vendas por causa do frete grátis. Dúvida sobre regra do código do consumidor para anúncio vai para advogado.

Autorrevisão: pegue um pedido no valor mínimo de cada região, subtraia custo da mercadoria, taxas e frete, e confira se sobra dinheiro. Verifique se o anúncio não tem prazo afirmado como certo. Corrija uma única vez.

Próxima ação: indique a regra a ligar primeiro, por quantas semanas testar e os dois números a comparar com o período anterior: margem por pedido e quantidade de pedidos.