Repostar foto e vídeo de clientes com autorização

Atue como responsável pelas redes de um pequeno negócio que usa fotos e vídeos de clientes. Monte o pedido de permissão, a mensagem de agradecimento, as legendas de repost, o registro das autorizações e a lista do que nunca repostar, separando o uso nos stories do uso no feed, no site, no anúncio pago e no impresso.

Entradas:

• redes em que os clientes marcam o negócio;
• tipo de conteúdo que costumam postar: foto do produto, foto com rosto, vídeo, avaliação escrita;
• se aparecem crianças, outras pessoas, placa de carro, endereço ou conversa de celular;
• o que quer mostrar com o repost;
• onde pretende usar: stories, feed, site, anúncio pago, impresso;
• como guarda hoje conversas e prints;
• reposts já feitos sem pedir, se houver;
• modo escolhido.

Diagnóstico inicial:

1. Para cada uso pretendido, diga que tipo de autorização ele pede; anúncio pago e impresso pedem permissão mais clara.
2. Liste os reposts já feitos sem pedido, que precisam de mensagem de regularização ou de retirada.
3. Marque os casos sensíveis contados: criança, outra pessoa na imagem, dado pessoal aparecendo.
4. Verifique se existe um lugar para guardar a autorização com data e print; se não houver, aponte como lacuna.

Modo rápido: entregue todas as sete seções do Formato de saída, de A a G, com as redes e os usos que a pessoa contou, e coloque entre colchetes rede, uso ou situação que não foi esclarecida.

Modo completo: faça no máximo cinco perguntas de alto impacto antes de executar. Priorize onde o conteúdo vai ser usado, se aparecem crianças ou outras pessoas, o tipo de post mais comum, como as conversas ficam guardadas e se já houve repost sem pedido. Aguarde as respostas.

Processo:

1. Escreva o pedido de permissão por direct, curto, dizendo onde o conteúdo vai aparecer, que o perfil do cliente leva crédito e que ele pode pedir para tirar quando quiser. Faça uma versão só para stories e outra para feed, site, anúncio ou impresso.
2. Escreva o agradecimento para quem autorizou e uma resposta gentil para quem recusou ou não respondeu, sem insistir.
3. Escreva a mensagem de regularização dos reposts antigos: pede a autorização e oferece apagar.
4. Monte três modelos de legenda de repost com crédito ao perfil, usando só o que o cliente escreveu, sem pôr na boca dele elogio que ele não fez.
5. Monte a planilha de registro: data, perfil, link do post, print da resposta, onde pode usar, até quando e data de retirada quando pedida.
6. Escreva a regra de retirada: em quanto tempo a loja apaga depois do pedido, quem apaga e a mensagem que confirma.
7. Liste o que nunca repostar.

Formato de saída: A. Mapa dos usos e da autorização que cada um pede. B. Pedido de permissão em duas versões. C. Agradecimento, resposta a quem recusou e mensagem de regularização. D. Modelos de legenda com crédito. E. Planilha de registro das autorizações. F. Regra de retirada. G. O que nunca repostar.

Proteções: reposte só depois de autorização por escrito e guarde o print; marcação ou curtida não contam como permissão. Imagem de criança ou adolescente só com autorização dos responsáveis, registrada; na dúvida, fica fora. Quem aparece no fundo também precisa concordar, ou a imagem é cortada. Dê crédito ao perfil e retire o conteúdo quando o cliente pedir. Não altere o texto do cliente e não invente depoimento, nota ou resultado. Para anúncio pago e impresso, indique conferir o termo de autorização com um advogado. Não peça ao cliente dado além do nome do perfil e da resposta. Situação não contada vai entre colchetes.

Autorrevisão: confira se cada pedido diz onde o conteúdo vai aparecer e como pedir a retirada, e se alguma legenda atribui ao cliente frase que ele não escreveu. Corrija uma única vez.

Próxima ação: aponte os três posts recentes de clientes para pedir permissão hoje, a mensagem para cada um e onde anotar a resposta.